Refund policy

Skila,- og skiptifrestur við kaup á vefverslun:

Kaupandi hefur 14 daga til að skipta / skila vöru eftir að kaupandi fær vöruna í hendurnar. Kaupandi greiðir sjálfur flutningskostnað fyrir vöru sem er skipt eða óskað eftir endurgreiðslu á. Ef einhverjar spurningar vakna þessu tengdar, hafið þá vinsamlegast samband með tölvupósti á netfangið orrifinn@orrifinn.is .  Athugið að sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur nema um gallaða vöru sé að ræða.

Vöruskil

Þegar verslað er á Orrifinn.com er hægt er að skila vöru innan 14 daga frá því að kúnni móttekur vöru. Hægt er að skipta í aðra vöru, fá inneignarnótu eða fá vöruna endurgreidda.

Til þess að nýta þennan rétt þurfa viðskiptavinir að koma því á framfæri við okkur í gegnum síma eða tölvupóst  orrifinn@orrifinn.is innan þessara 14 daga frá móttöku vörunnar.

Við berum ekki ábyrgð á vörum á leiðinni til okkar. Best er að tryggja endursendingar og hafa þær rekjanlegar.

Það er einnig í boði að skila vörum sem verslaðar voru í vefverslun til okkar á Skólavörðustíg 43, þá þarf  kúnni að láta okkur vita eða koma til okkar innan 14 daga frá móttöku vörunnar.

Eyðublað:

https://neytendastofa.is/library/Files/Neytendarettarsvid/ey%C3%B0ubla%C3%B0_.docx

Ábyrgðarskilmálar v.galla:
Komi upp galli í vöru er viðskiptavinum boðin ný vara í staðinn og greiðum við allan sendingarkostnað eða endurgreiðum sé þess krafist. Vinsamlegast sendið okkur tölvupóst á netfangið orrifinn@orrifinn.is með upplýsingum um galla vörunnar. Tilkynningarfrestur vegna galla er almennt tvö ár en fimm ár ef vöru er ætlaður verulega lengri endingatími sbr. 2. mgr. 27 gr. laga um neytendakaup. 
Framvísa skal ábyrgðarskírteini eða kvittun sem fylgir vörunni þegar komið er með bilaða vöru til viðgerðar.
Ábyrgðin tekur aðeins til handverksgalla sem sannarlega koma fram í vörunni á ábyrgðartímanum. 
Ábyrgðin nær ekki til eðlilegs slits á vöru eins og t.d. rispum eða öðrum óhöppum sem leiða til skemmda á vörunni.  Að öðru leiti vísast til laga um neytendasamninga nr.16/2016.

https://www.althingi.is/lagas/nuna/2003048.html

Ábyrgð Orrifinn á vörum fer samkvæmt ákvæðum laga nr.48/2003, um neytendakaup í tilviki neytendakaupa. Samkvæmt 7.gr. laganna telst söluhlutur afhentur þegar neytandi hefur veitt honum viðtöku og áhætta af hlutnum flyst yfir til neytanda þegar söluhlutur hefur verið afhentur, sbr. 1. mgr.14. gr laganna. 

Endurgreiðslur

Við kaup á vörum í vefverslun bjóðum við viðskiptavinum okkar uppá að skila og hætta við kaup gegn endurgreiðslu innan 14 frá því að vara er móttekin.Þegar við höfum móttekið vöruna sem á að skila og þegar þegar skilin  eru samþykkt endurgreiðum við þér með sama greiðslumáta og greitt var fyrir vöruna. Vinsamlegast athugið að það getur tekið nokkra daga fyrir endurgreiðslu að fara í gegn hjá kortafyrirtækjum. Sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur og viðskiptavinur ber ábyrgð á því að endursenda vöru til okkar í verslun okkar á Skólavörðustíg 43. 

Skipti á vörum sem eru verslaðar í netverslun.

Skipti á vörum er í boði í verslun Orrifinn. Hægt er að hafa samband við okkur í gegnum síma eða tölvupóst og láta vita hvaða vöru viðskiptavinur vill fá í staðinn. Viðskiptavinur sendir þá vöruna til okkar sem við þurfum að móttaka áður en við getum sent nýju vöruna af stað.

Úrskurðaraðili vegna ágreinings

Ef upp koma mál milli okkar og kaupenda sem ekki finnst farsæld lausn á, bendum við neytendum á eftirfarandi úrskurðaraðila:  https://island.is/v/kaerunefnd-voru-og-thjonustukaupa/leidbeiningar-til-neytenda

Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa, Borgartún 29, 105 Reykjavík

Exchanges

• Exchanges: You may exchange items within 14 days of receiving your purchase. However, you are responsible for the cost of sending back your item(s) to Iceland, and we will also deduct the cost of shipping your item(s) back to you.

Orrifinn is committed to the quality of our products and the satisfaction of our customers. We will gladly accept a return with the exception of customized or engraved items. You can also send back your items for re-sizing or exchange. Here are our specific policies:

To request a re-size or exchange, please contact us at orrifinn@orrifinn.com  for instructions.

Returns for Refund (Online Purchases Only)

You may return your items and receive a refund, in the original form of payment. Please request a return within 14 days of you receiving the items.  Note that this only applies to online purchases.

You are responsible for the cost of sending the item(s) back to us in Iceland. The amount of the refund depends on whether it's a partial or full return:

• Partial returns: If you return only some items from an order, we will refund the amount paid for those items.
• Full returns: If you return your entire order, the original shipping fees paid and any transaction fees charged by your payment provider will be deducted from your refund.

If you would like to send back items for partial or full refund, please contact us at orrifinn@orrifinn.com for instructions.

In-store Returns (Reykjavik Store)

We want you to feel confident shopping with us in person. If you purchased your piece in our Flagship store in Reykjavik, you’re welcome to return it within 14 days from purchase date for an exchange or store credit.

Please note: refunds are not available for in-store purchases — refunds are only possible for online orders.